Ya se encuentra disponible en el CRM las respuestas automáticas a las consultas de MercadoLibre. A continuación le explicamos ¿de qué se trata? y ¿cómo configurarlo?
¿Qué son las respuestas automáticas de MercadoLibre?
Al recibir una consulta en uno de tus anuncios de MercadoLibre, es posible configurar una respuesta automática. El CRM te permitirá escribir una plantilla que de una respuesta rápida, de esta manera mejoramos los tiempos de respuesta (esto aumenta la reputación y experiencia de usuario dentro de nuestra cuenta de MercadoLibre) y evitamos que alguna consulta permanezca sin respuesta (incluso, en consultas fuera de nuestro horario de trabajo).
¿Cómo configuro mis respuestas automáticas?
Para activar la configuración y crear las plantillas debe ejecutar los siguientes pasos:
El primer paso es visitar el menú de automatizaciones, presionando en el menú de configuraciones y visitando el panel: “Automatización”
Luego, en “Categorías” visitamos “Flujos de trabajo”
Y cliqueamos en la tarjeta para automatizar, las respuestas de MercadoLibre.
Concluir la configuración es tan simple como completar los campos para cada tipo de ocasión.
Puede configurar diferentes mensajes para los diferentes tipos de operación que se encuentran dentro de MercadoLibre estos serían, Venta, Alquiler y Alquiler temporario.
Luego de esto, presionar en el switch para dejarlo como “Activa” y “Guardar automatización”
Con estos simples pasos, ya finalizaría la configuración y la próxima vez que reciba una respuesta desde MercadoLibre, responderá a la consulta con el mensaje automático para cada tipo de operación.
